«Любые решения должны вести к улучшению пользовательского опыта» – сооснователь One.Fun: Travel and Play Микаэль Шагинян

Насколько технологии важны для улучшения пользовательского опыта игроков? Об этом в эксклюзивном интервью для Ukrainian Gaming Week 2022 рассказал Микаэль Шагинян, сооснователь и co-CEO One.Fun: Travel and Play.

Микаэль – опытный iGaming-эксперт. В прошлом он занимал руководящие должности в ведущих компаниях, специализирующихся на разработке и поставке гемблинг-решений: BetConstruct, Parimatch, Optima Gaming, BETLAB.

В интервью он рассказал о ключевых характеристиках iGaming-платформ и технологиях, которые способны добавить гемблинг-продукту ценности в глазах игроков. Также он подробно объяснил, что собой представляет платформа и приложение One.Fun: Travel and Play.

Беседа получилась интересная и содержательная – приятного чтения.

Интервьюер: Ukrainian Gaming Week (UGW)

Респондент: Микаэль Шагинян (М. Ш.)

UGW: На ваш взгляд, какую роль внедрение технологий играет в улучшении пользовательского опыта в сфере азартных игр?

М. Ш.: Мне кажется, любые решения o внедрении и использовании тех или иных технологических решений должны вести к улучшению пользовательского опыта. В конце концов, речь идет об индустрии развлечений и азартных игр. В самом простом примере это может быть интеграция наземного и онлайн-казино в единый непрерывный опыт. Дальше уже могут внедряться такие типы взаимодействия, как Metaverse, или нечто иное.
В таком формате восприятия, мне кажется, не будет использования технологии ради ее использования. Но скорее технологии будут служить реализации единой цели предоставления единого интегрального пользовательского опыта.

UGW: Какими характеристиками должна обладать iGaming-платформа?

М. Ш.: Это очень комплексный вопрос. Для начала она должна удовлетворять регуляторные требования региона оперирования. Это может быть как технический набор требований (например, сохранение данных пользователей на серверах, сертифицированных данной юрисдикцией), так и специфические функциональные требования к реализации Responsible Gambling.

Платформа должна содержать продуктовый функционал, который делает продукт конкурентоспособным: наличие необходимых платежных решений, контент и т. д. Многое сильно зависит от требований и экспертизы владельца. Одни предпочитают брать решение White Label, другие Turn-key, третьи же и вовсе предпочитают писать свою платформу. Все зависит от начальных условий для запуска оператора: экспертизы, бюджета и т. д.

UGW: В чем главные особенности блокчейн- и Telegram-казино?

М. Ш.: Telegram-казино чаще всего используется как дополнительный канал для конверсии в основной продукт либо как независимое решение, тогда акцент делается на анонимности, доступности и платформенной независимости.

В случае же с блокчейн-казино мы имеем дело с полноценной платформой с сохранением данных в блокчейне, обеспечивающем дополнительный уровень безопасности игровых данных пользователей.

UGW: Вы сооснователь и со-СЕО One.Fun: Travel and Play. Расскажите об особенностях приложения.

М. Ш.: One.Fun: Travel and Play – это платформа и приложение, позволяющее наземным игорным заведениям и продюсерам ивентов в области игорной индустрии публиковать информацию о себе и тех событиях, которые там могут происходить, например покерных турнирах или специализированных выставках.

С другой стороны, пользователи приложения, получив доступ к событиям (которые отображаются в зависимости от географического расположения пользователя), могут планировать посещение событий, создав собственный календарь событий внутри приложения. Более того, приложение автоматически, в зависимости от местоположения пользователя, создает туристический пакет, включающий в себя авиаперелет на даты события и предложения по гостиницам, отсортированные от ближайших к месту проведения до более далеких. Таким образом, пользователь сразу может забронировать свое присутствие на том или ином событии.

UGW: Какие технологичные решения могут потерять актуальность в ближайшие годы?

М. Ш.: Трудно сказать, что потеряет актуальность, так как тренды, которые перестают быть актуальными на одной территории, могут быть очень даже актуальными на другой. Например, мы уже забыли, что такое браузер Opera Mini, но если работать в Африке и «забыть» его, то это будет большой ошибкой.

UGW: По вашим прогнозам, какие технологии в ближайшей перспективе позволят улучшить ценность гемблинг-продукта для пользователей?

М. Ш.: С точки зрения технологий главное – всегда помнить о том, что их использование не должно быть ценностью само по себе, а должно добавлять ценность для пользователя. Мы должны рассматривать индустрию развлечений как целостный пользовательский опыт, и с этой точки зрения я могу надеяться на то, что развитие технологий Internet of Things добавит новых впечатлений через AR/VR-технологии.

UGW: Чего ожидаете от выставки Ukrainian Gaming Week 2022?

М. Ш.: Как человек с фокусом на продукте я очень надеюсь увидеть инновации в продуктовой области, а также встретиться с коллегами и друзьями.

---

23 июня на конференции UGW 2022 Михаэль примет участие в дискуссии о новых решениях и форматах для онлайн-казино. Совместно с другими экспертами он разберет тренды развития iGaming-платформ.

Присоединяйтесь, чтобы пообщаться с Микаэлем и задать ему вопросы.

Купить билет на конференцию >>>